Главная - Автострахование - Как провести проверку качества товара продавцом

Как провести проверку качества товара продавцом


Как провести проверку качества товара продавцом

Что является существенным недостатком технически сложного товара


Юридические советы Автор: · 10.09.2021 2021-09-10

Содержание: Содержание статьи

    1) Понятие существенного недостатка товара2) Как определить существенный недостаток3) Понятие и признаки технически сложного товара4) На что может рассчитывать покупатель при выявлении существенного недостатка высокотехничного товара?5) Как определить наличие существенного недостатка при поломке?6) Реализация прав покупателей:

Возврат товара ненадлежащего качества (запчасти) после их установки

Я являюсь ИП (магазин запчастей). Клиентом было приобретено две детали — комплект сцепления и выжимной подшипник сцепления и установлено на ТС. Через месяц клиент вновь заменил комплект сцепления, в заказ наряде механик указал

«повторная замена по причине не качественной корзины сцепления»

.

У этой СТО нет аккредитации на независимую оценку или экспертизу, поэтому оценку «некачественная» считаю безосновательной.

Далее через месяц клиент обратился в другую СТО и там заменил третью деталь сцепления — рабочий цилиндр.

Через день, дополнительно повторно заменил комплект сцепления и выжимной подшипник сцепления, на оригинальные, якобы из-за заклинившего «с заводским браком» выжимным подшипником сцепления.

Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества

Юридические советы Автор: · 10.09.2021 2021-09-10 Новая редакция СТ 25 Закона о Защите Прав Потребителей России: 1.

Написал претензию в мой магазин с просьбой вернуть деньги за все запчасти и расходы на ремонт. Насколько правомерно его требование, тк с момента продажи до момента последней замены прошло два с половиной месяца.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Права продавца при возврате товара ненадлежащего качества

Юридические советы Автор: · 10.09.2021 2021-09-10 Защита прав продавца – не менее актуальная проблема, чем защита прав потребителей, особенно при дистанционном способе продажи товара. Требование покупателя о возврате уплаченных денег за товар не всегда имеет законные основания.

Содержание статьи

  1. 7.3) Экспертиза некачественных изделий
  2. 2) Срок возврата некачественного товара
  3. 3) Если отсутствует срок гарантии на товар
  4. 9) Что делать, если отказали в возврате
  5. 5) Возврат товара продавцу, порядок действий
  6. 0.4) Как доказать, что требование потребителя по возврату денег за товар не является обоснованным?
  7. 7.2) Возврат неисправного изделия по гарантии
  8. 7) Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества
    • 7.1) Образец заявления на возврат товара
    • 7.2) Возврат неисправного изделия по гарантии
    • 7.3) Экспертиза некачественных изделий
    • 7.4) Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта
  9. 0.2) 1. При приобретении товара непосредственно в торговой организации
  10. 0.1) В каких случаях покупатель может требовать возврата денег за товар?
  11. 1) Права потребителя при обнаружении недостатков товара
  12. 7.1) Образец заявления на возврат товара
  13. 6) Товар ненадлежащего качества: как вернуть
  14. 8) Обмен и возврат некачественного товара, купленного в кредит
  15. 4) Можно ли вернуть товар после гарантии
  16. 0.3) 2.

    При приобретении товара дистанционным способом (т.е. таким способом, который исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора купли-продажи)

  17. 7.4) Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта
  18. 0.5) Отзыв на исковое заявление
  19. 10) Жалоба в Роспотребнадзор: образец

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Юридические советы Автор: · 10.09.2021 2021-09-10 Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества по гарантии для ремонта, обмена, возврата денег, перерасчета стоимости либо получения определенной компенсации. При этом удовлетворение подобных требований возможно лишь в тех случаях, когда доказана непричастность покупателя к возникновению недостатка, ставшего причиной возврата.

Содержание статьи

  1. 5.3) Назначение экспертизы
  2. 12) Особенности возвращения продовольственных товаров
  3. 3) Характеристика процедуры
  4. 16) Кто проводит экспертизу
  5. 1) Экспертиза товара ненадлежащего качества: понятие, правовое регулирование, цели процедуры
  6. 7) Нарушение установленных сроков
  7. 17) Оплата проведения экспертизы
  8. 18) Сколько потребуется ждать
  9. 5.2) Составление и подача заявления
  10. 14) Что делать если купленный товар оказался некачественным
  11. 15) Какие потребуются документы
  12. 4) Особенности и результаты процедуры
  13. 10) Каковы сроки проведения экспертизы некачественного товара?
  14. 2) Цели экспертизы
  15. 9) Как заказать экспертизу?
  16. 5.5) Результаты
  17. 5) Порядок проведения экспертизы качества товара
    • 5.1) Предъявление товара
    • 5.2) Составление и подача заявления
    • 5.3) Назначение экспертизы
    • 5.4) Экспертиза
    • 5.5) Результаты
  18. 6) Сроки проведения экспертизы
  19. 19) Куда обращаться при отказе в проведении экспертизы
  20. 13) С какого момента начинается отсчёт срока для проведения проверки?
  21. 5.1) Предъявление товара
  22. 11) Сроки проведения экспертизы товара, являющегося технически сложным
  23. 5.4) Экспертиза
  24. 8) Когда требуется экспертиза?

Удержание стоимости испорченной упаковки при возврате денег потребителю

220073, г.Минск, пер.

Для установления причин возникновения недостатка, а также решения иных возможных споров в подобных ситуациях нормами законодательства предусмотрена возможность проведения экспертизы качества товара.
1-ый Загородный, д.20 Автор: Марина Янковская Потребитель, купивший товар ненадлежащего качества (далее — покупатель), вправе потребовать от продавца расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом некачественный товар необходимо вернуть продавцу <*>.

Также у покупателя есть право вернуть качественный товар — при соблюдении определенных условий <*>. Возврат некачественного товара Установлены сроки, в которые продавец обязан принять некачественный товар <*>: — если гарантийный срок больше 2 лет — в течение установленного гарантийного срока; — если установлен срок годности — в течение срока годности;

Сколько дней делается экспертиза некачественного товара

Юридические советы Автор: · 10.09.2021 2021-09-10

Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара.

При возврате денег иногда возникают конфликты, связанные с поврежденной упаковкой товара, — продавцы предлагают выплатить сумму меньшую чем та, которая была уплачена при покупке. Разберемся, правомерны ли такие требования.
Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний. Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Права покупателей при возврате товара ненадлежащего качества

Юридические советы Автор: · 10.09.2021 2021-09-10 Возврат товара ненадлежащего качества — стандартная ситуация в отношениях между покупателем и продавцом. Этот процесс контролируется законодательством, защищающим права покупателей.

Правила возврата товара регулируются законом “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП).

Содержание статьи

  1. 10) Когда закон на стороне продавца?
  2. 4.1) На что имеет право потребитель
  3. 14.1) Образец заявления на возврат товара
  4. 1) Закон о защите прав потребителей при возврате некачественной покупки
  5. 15) Обмен и возврат некачественного товара, купленного в кредит
  6. 17) Жалоба в Роспотребнадзор: образец
  7. 6) Претензия на возврат денег
  8. 14.2) Возврат неисправного изделия по гарантии
  9. 9.2) О сроках статья 25 Закона
  10. 3) Срок возврата некачественного товара
  11. 11) Экспертиза некачественных изделий
  12. 14.3) Экспертиза некачественных изделий
  13. 16) Что делать, если отказали в возврате
  14. 7) Порядок и правила замены товара ненадлежащего качества
  15. 2) Права и условия возврата
    • 2.1) Если на момент возврата цена товара изменилась
    • 2.2) Возврат некачественной вещи, приобретенной в кредит
  16. 12) Как вернуть деньги, если не сохранился чек?
  17. 5) Возврат технически сложного изделия
  18. 9.1) Правила возврата товара надлежащего качества в магазин
  19. 9) В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?
    • 9.1) Правила возврата товара надлежащего качества в магазин
    • 9.2) О сроках статья 25 Закона
    • 9.3) Что не подлежит обмену?
  20. 8) Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара
  21. 14.4) Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта
  22. 13) Товар ненадлежащего качества: как вернуть
  23. 4) Возврат и обмен товара на гарантийном сроке
    • 4.1) На что имеет право потребитель
  24. 2.1) Если на момент возврата цена товара изменилась
  25. 14) Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества
    • 14.1) Образец заявления на возврат товара
    • 14.2) Возврат неисправного изделия по гарантии
    • 14.3) Экспертиза некачественных изделий
    • 14.4) Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта
  26. 9.3) Что не подлежит обмену?
  27. 2.2) Возврат некачественной вещи, приобретенной в кредит

Продавец требует возмещения стоимости экспертизы товары без проведения первичной проверки качества

Добрый день. Приобрела полушерстяное пальто в магазине.

После непродолжительной носки оно стало сильно пилинговаться (катышки).

Обратилась в магазин с вопросом, является ли это недостатком или это нормальное явление для этого изделия. Сотрудник магазина отказалась меня проконсультировать, сославшись, что она не является экспертом и пальто необходимо оставить для проведения проверки качества, также попросила написать претензию к качеству товара. Претензию написала, пальто оставила.

Через 8 дней мне пришло СМС, что пальто направлено на экспертизу с указанием даты и времени. Еще через 17 дней пришло еще одно СМС, о том, что наличие производственного брака не установлено, я могу забрать пальто только после оплаты экспертизы.

При этом на экспертизе я не настаивала, вопрос состоял в принципе в наличии недостатка, а не о причинах возникновения, в устной форме у сотрудницы магазина попросила предоставить результат первичной проверки качества (есть свидетель), т.к.

Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества

Юридические советы Автор: · 10.09.2021 2021-09-10

Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли, имеют дефекты, либо просто не понравились.

Этот закон существует и работает.

Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Перечень существенных недостатков технически сложного товара

Юридические советы Автор: · 10.09.2021 2021-09-10 Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону +7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно !

Не каждый изъян можно определить при осмотре предмета покупки.

Некоторые девайсы имеют скрытые недостатки, проявляющиеся через несколько дней или недель после использования.

Технически сложные устройства подлежат обмену в течение 2 недель, но на практике дефект может быть обнаружен значительно позже.

Что является существенным недостатком товара? Как обезопасить интересы потребителя в этом случае? Содержание статьи

    1) Что относят к технически сложным устройствам?2) Понятие существенного недостатка товара3) Перечень существенных недостатков

Обмен и возврат товара Apple

Процедура возврата товараДля начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в сервисный центр, а при его отсутствии, в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.Возврат/обмен товара надлежащего качества

  1. в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).Указанные товары, согласно , возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

  1. в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

Помимо права на обмен

Сроки возврата денег при возврате обуви

» Семейное На чтение 35 мин.

Опубликовано 11.09.2021 Так, на внесезонную обувь (для офиса, занятий спортом, домашняя обувь, специализированная) гарантийный срок исчисляется со дня приобретения товара. Для сезонной обуви закон определяет начало срока с момента наступления сезона. Следует иметь в виду, что для разных регионов России срок гарантии будет разным.

Точный срок возврата некачественной обуви продавцу законодательно четко не регламентирован.

Однако, в соответствии с пунктом 1 ст. 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет полное право высказать нарекания по качеству обуви в течение двух лет с момента покупки.