Главная - Земельное право - В сервисном центре сказали что недостаток не выявлен хотя он есть

В сервисном центре сказали что недостаток не выявлен хотя он есть


В сервисном центре сказали что недостаток не выявлен хотя он есть

Что делать, если сервисный центр утверждает что смартфон исправен?


Мной был приобретён смартфон ZTE Blade QLux 3G за 4490 15.09.2015 в магазине Связной ЦМС320 КРНД ГЕЛЕНДЖИК2 (адрес указанный в чеке). Во время эксплотации были выявлены следующие недостатки: 1. Не работает автофокус. 2. Плохое качество фотографий. 3. Было зависание сенсорного экрана во время работы(3-4 раза).

4. Неполный заряд акамулятора до 89%.

В следствие чего я обратился где приобрёл смартфон 7.11.2015 где было сказано что у администратора выходной приходите в работчие дни (хотел сдать на экспертизу). Пришёл 9.11.2015 Администратор сказал

«У вас прошло больше 15 дней с момента покупки, мы можем принять смартфон только на ремонт»

, с чем мне пришлось согласиться.

1 ремонт с 9.11.2015-26.11.2015 (замена ПО, сброс настроек) при проверке сразу были выявлены 1 и 2 пункт недостатков. 2 ремонт с 26.11.2015-10.12.2015 ( нечего невыявлено) при проверке сразу были выявлены 1 и 2 пункт недостатков.

Неисправный телефон по гарантии вернула в магазин.

Сервисный центр утверждает, что телефон исправен. Что делать?

Если потребитель считает, что в товаре есть недостаток, он вправе обратиться с претензией к продавцу.

Продавец проводит проверку качества товара, а если сам не может установить, является ли неисправность недостатком, передает товар в СЦ для дополнительной проверки качества. Если телефон, как Вы пишите, неисправный, это еще не означает, что он имеет недостатки. Возможен кратковременный сбой, который может быть устранен обновлением программного обеспечения, которое не является ремонтом.
В этом случае телефон возвращается потребителю, но, поскольку ремонта не проводилось, гарантийный срок, на время проведения проверки качества и диагностики — не продлевается.

Так что же такое недостаток товара?

В преамбуле ЗоЗПП говорится, что недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям)

Возврат денег за товар, если сервисный центр не обнаружил дефект

Здравствуйте, я купил телефон в магазине dns и через день заметил в нем недостаток в виде не внешнего повреждения ( не плотно закрывается крышка телефона) я пошёл в магазин чтобы вернуть деньги , но мне сказали чтобы я отнёс его в сервисный центр.

Я отнёс его в сервисный центр и указал там чтобы они осмотрели его внешний вид.

Суть заключается в том что могу ли я вернуть деньги если сервисный центр не обнаружит недостатка или же это брак?

07 Апреля 2016, 16:44, вопрос №1211891 Антон, г. Энгельс-2 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 197 ответов 37 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Согласно п.

6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, оборудование навигации и беспроводной

Как вернуть деньги, если сервисный центр не выявил дефектов?

Добрый день. Сдавал планшет в ремонт по гарантии. Спустя месяц планшет пришел с ремонта с пометкой — дефект не выявился .

Завтра поеду забирать планшет и если при проверке всплывет данный дефект — что мне делать? Не отходя от кассы писать претензию 1 на не качественный ремонт ? 2 На некачественный товар? В принципе хочу отказаться от планшета и забрать деньги , т.к.

планшет ездил в ремонт 3 раза за полгода. Сервисмены не дают ни каких заключений , говорят, что товар технически исправен.

Отдавал планшет местным хакерам , те сказали , что проблема 100% в железе. Я понимаю , что нужно делать независимую экспертизу и т.д. — но это проблемно. Если дефект завтра вылезет при проверке и я верну планшет, т.к.

он не исправен , а в ремонте он уже 38 дней, то отремонтировать они его не успеют до истечения 45 суток согласно закона т.к. в ремонт возят в область . Подскажите, правильно ли я думаю и как написать претензию.

Что делать, если телефон неисправен, но неисправность экспертизой не выявлена?

Здравствуйте.

В августе 2015 года был куплен телефон в магазине ДНС. Спустя несколько месяцев стала замечать странности: самопроизвольно срабатывал сенсор, открывались сами приложения, самопроизвольно печатались и отправлялись сообщений и т.д. В октябре отнесла телефон по гарантии, записали мои претензии, спустя 2 недели телефон был возвращен с пометкой: нарушений не выявлено, устройство полностью исправно.

Единственно, что сделали- вернули все настройки к заводским.

Телефон певое время стал работать без нарушений / проблемы с сенсором я списала на защитное стекло, которое в ходе ремонта было удалено, сейчас экран без покрытия/, однако спустя пару месяцев,а именно в начале января, те же самые проблемы повторились. сенсор срабатывает когда ему вдумывается и наглядно продемонстрировать в тех центре нет возможности.

проблемы зафиксированы на видео.

приносила, но даже не смотрели.

Как вернуть ноутбук в магазин,если СЦ не обнаружил дефекты

Добрый день!

В магазине «ДНС» по адресу г.Омск, ул.

Гагарина,3 я приобрела ноутбук за 26390р. 15.04.2014. Спустя месяц у ноутбука отказал сенсорный экран,мы его сдали в сервисный центр по гарантии 27.05.2014.Спустя 3 дня по телефону нам сообщили,что проблема выявлена,и ноутбук отправлен на ремонт.Получили мы ноутбук из ремонта только 20.06.2014,то есть спустя 25 дней,нам выдали заключение,что проблема не выявлена,хотя ранее сообщили,что выявлена.Через 5 минут после получения сенсорный экран отказал вновь,то есть,как я понимаю,его никто не ремонтировал.21.06.2014 мы сдали ноутбук вновь в сервисный центр магазина ДНС,Выдали нам его 28.06.2014(спустя 7 дней),опять написав в заключении,что проблема не выявлена,но при этом переустановили систему Windows(об этом есть отметка в заключении)!То есть переустановка системы и являлась ремонтом,но нам сообщили,что ноутбук исправен и проблема не выявлена.Спустя несколько дней сенсорный экран отказал снова,сегодня 14.07.2014 сенсорный экран не работает!

Имею ли я право на обмен планшета, если проверка качества не выявила дефект?

Купил планшет в «Связном» через три дня изображение «запрыгало» и стало исчезать, сдал в магазин на проверку качества, сегодня получил ответ «проверка завершена, аппарат исправен».

Но так как он себя плохо «зарекомендовал», обратно брать его не хочу, имею ли я право на обмен или возврат денег?

13 Января 2016, 12:34, вопрос №1097726 Сергей, г. Курган Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3552отзыва
  2. 10661ответ

Купил планшет в «Связном» через три дня изображение «запрыгало» и стало исчезать, сдал в магазин на проверку качества, сегодня получил ответ «проверка завершена, аппарат исправен».

Но так как он себя плохо «зарекомендовал»,

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Опубликовано Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров (телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.). . Нельзя, т.к. телефоны входят в список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они качественные, но просто не подошли по каким-то параметрам ().

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Подробнее: Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см.

вопрос выше). Но вы можете использовать другие основания:

  • непредоставление достоверной информации о товаре (ст. 10, 12 закона «О защите прав потребителей»);
  • недостаток в товаре — по преамбуле закона «О защите прав потребителей» им считается также несоответствие товара договору, а также тем целям, о которых покупатель поставил магазин в известность при покупке.

Попробуйте написать претензию в магазин.

Проверка качества — недостаток не обнаружен

Здравствуйте!

Купила смартфон 28.01.15 г, через некоторое время появилось внутри дисплея темное плавающее «жирное» пятно, после нахождения на минусовой температуре. Обратилась в магазин Эльдорадо 11.02.15г , продавцу был продемонстрирован недостаток и он его сфотографировал, отправили телефон на проверку качества, срок 20 дней. Выдали аппарат на замену. Пришла за ответом 09 марта, показали результат проверки в электронном виде, что Недостаток не обнаружен.

Но телефон еще не вернули в магазин и сказали ждать, позвонят.

Кострома Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение

В сервисном центре сказали что недостаток не выявлен хотя он есть

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

Что можно предпринять в дальнейшем для возврата денег? могу ли я не забирать телефон и написать претензию на возврат средств, так как обратилась в магазин в течение 15 дней после покупки телефона, независимо, что их СЦ дефект не выявил? 10 Марта 2015, 15:40, вопрос №756288 Светлана, г.
Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Важно, что стиральных машин в перечне нет, но товар на время ремонта Вам обязаны предоставить только по вашему требованию (письменному заявлению в произвольной форме). Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить!

Для этого выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы узнаем о неточности и исправим её. Оказывается, не всегда сотрудники сервисных центров работают в интересах клиентов и в этом я недавно убедился на собственном примере.

По этому, хотел бы поделиться с вами информацией по данному поводу, а так же сделать выводы, основываясь на данном опыте. Содержание: И в первый и во второй день продавцы/директор/зам.

Сервисный центр не признаёт недостаток в телефоне

68 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 68 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут После того как телефон был забран из сервисного центра в котором он находился на гарантийном ремонте недостаток не был устранён,телефон был сдан повторно,по после того как прошёл месяц сервисный центр выдал заключение что недостаток не обнаружен хотя недостаток продолжает присутствовать и устранён не был,на заявление о возврате денежных средств или обмен продавец ответил отказом ссылаясь на заключение сервисного центра о том что недостаток не обнаружен.Подскажите пожалуйста что можно сделать в данном случае.